ログインできない場合

Q. 「メールアドレスが複数登録されています。」と出てログインできない場合
A. 複数店舗でマイページ登録をされている場合に発生します。
ログインIDとパスワードを入力してログインをして下さい。
※ログインID・パスワードはお店様管理画面より確認可能です。
詳しくはお店様にご確認お願い致します。

Q. 「IDまたはパスワードが正しくありません」と出てログインできない場合
A. IDとパスワードが間違っております。
以下の方法をお試しください。
①全角入力されていないかを確認し、半角で入力しなおして下さい。
コチラからパスワードの再発行を行ってログインして下さい。
③お店様にお問い合わせ頂き管理画面からID・パスワードを教えてもらって下さい。

Q. 「サーバーが見つかりません」といったエラーがでる場合
A. うまく通信ができない場合に起こります。
通信状態が良い場所で本体の再起動を行いWi-Fiなどを切った状態でログインして下さい。

Q. ログイン後に頻繁にログイン画面に戻ってしまう場合(アンドロイド)
A. 特定の機種やOSのバージョンで発生します。OSのアップデートをお試しください。

●アップデート方法
「設定」→「端末情報」→「ソフトウェア更新」
※詳しくはお使いの携帯の取扱い説明書をご覧下さい。
※アップデートにより発生した不具合等は弊社保障致しかねます。
各携帯会社までお問い合わせください。

Q. 上記以外の症状でログインができない場合
A. 以下の方法をお試しください。

・起動している他のアプリを終了させ本体の再起動を行って下さい。
・別のブラウザアプリ(グーグルクローム等)を使用してログインして下さい。

その他上記の方法でも改善されないような場合などは下記問い合わせ先にご連絡をお願い致します。
girl@cityheaven.net